Juillet 2008 N°22
EPSILON LAB… Ou la réussite
au bout de l’effort
Un contrat d’exclusivité
décroché avec la société KERN, fabricant
allemand de balances industrielles et analytiques le plus ancien d’Europe
et l’installation d’un show room pour ces balances ; un
laboratoire clé en main livré et installé avec
succès à Elgara pour le compte de la société
ECOVAL, filière de HOLCIM Maroc ; un contrat cadre de fourniture
des produits VWR int. signé également avec HOLCIM Maroc
; la distribution des produits des plus grandes marques de matériel
industriel (entre autres PARR, NABERTHERM, ACMEL-LABO, BROOKFIELD) ;
l’installation de bacs de rétention EUROSTOCK au niveau
des usines des cimenteries LAFARGE Maroc (Bouskoura, Tanger, Tétouan,
etc..) ou encore la mise en place du site web www.epsilon-lab.com pour
mieux communiquer avec la communauté scientifique… : ce
sont là quelques étapes du parcours presque sans faute
d’une équipe qui sait gagner, en innovant et en plaçant
la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités.
En effet, l’équipe d’EPSILON LAB, société
d’import et de distribution de matériel de pesage, de réactifs
et produits chimiques et de matériel et consommable scientifique,
tant pour le laboratoire que pour l'industrie, sait pertinemment que
la production industrielle, tout comme les travaux de laboratoire, ne
peuvent aboutir que si l'on a la garantie de disposer de produits et
instruments de haute qualité. Elle a donc mis à la disposition
de ses clients des produits de qualité certifiée et des
marques de renommée internationale (KERN, VWR, PROLABO-BDH, MERCK,
PARR, TRIONYX, ALPINE, SCHOTT, etc. …).
Depuis sa création en Janvier 2000, la société
a ainsi réussi à établir un climat de confiance
mutuelle avec ses différents fournisseurs, grâce au respect
des engagements tenus et à l'ambiance, très amicale, entourant
les opérations, souvent complexes et précises, de traitement
des commandes et de procédures d'importation. Elle reste d'ailleurs
ouverte à l'étude de toute proposition d'introduction
de nouvelles cartes de produits, pouvant complémenter sa gamme
actuelle afin de mieux servir ses clients.
Un stock de balances (show room) et d’articles couramment demandés
a été constitué, pour répondre aux besoins
urgents de la clientèle. Pour les besoins spécifiques
concernant des produits non disponibles, une procédure d'importation
rapide, a été élaborée.
Une équipe de scientifiques, capables de proposer des solutions
adaptées aux besoins des professionnels les plus exigeants et
d'assurer l'installation et le service après vente des équipements,
a également été mise en place. C'est ainsi que
la société a livré, installé et mis en marche
au profit de la société HOLCIM Maroc (entre autres) un
laboratoire clé en main, dont les utilisateurs ont témoigné
leur satisfaction.
S'agissant des domaines du pesage et des poids de contrôle, la
société a accumulé au fil de ses années
d'existence, une solide expérience. La marque KERN (Allemagne)
représentée au Maroc exclusivement par EPSILON LAB, a
acquis aujourd'hui ses lettres de noblesse chez les professionnels marocains,
qui n'en sont plus à leur première commande. En effet,
un grand effort de communication a été déployé
pour faire connaître les qualités de cette gamme de balances
chez les utilisateurs marocains. La gamme comprend aussi bien les balances
analytiques ou de précision que les balances plates formes ou
dynamomètres à crochet, destinées aux diverses
applications industrielles. Elle comprend également les poids
de contrôle (étalons E1, F1, M1, etc. …) et les certificats
de contrôles DKD (équivalents à la certification
COFRAC du comité français d'accréditation), nécessaires
pour la certification des procédés industriels de pesage.
Elle comprend enfin des logiciels spécialisés.
Consciente de l'importance de la protection de l'environnement, la société
a mis sur le marché des bacs de rétention et des armoires
ventilées (EUROP STOCK), nécessaires pour le stockage
des produits chimiques ainsi qu'à la certification des procédures
industrielles.
D'autre part, et pour répondre aux besoins de certains clients,
des solutions écologiques, respectant les normes internationales
de traitement et/ou incinération des déchets solides ou
même liquides, sont proposées. Selon les besoins, ces solutions
peuvent inclure l'analyse, le transport, le traitement et l'incinération
des déchets en question. Opérations menées à
bien grâce à une étroite collaboration avec des
professionnels du domaine, disposant d’un laboratoire d'analyse
et d’une plate forme spécialisée. Pour un meilleur
contact avec les utilisateurs, EPSILON LAB expose régulièrement
ses produits dans les salons nationaux (CREMAI, KIMIA, INTER AGRO, MEDICAL
EXPO, etc..). Des articles la concernant ont, par ailleurs, été
publiés dans des journaux spécialisés (Gazette
de laboratoire n° 4 (décembre 2006) et n° 17 (février
2008), RAA, etc..).
Enfin, la société EPSILON LAB a entamé des collaborations
avec des sociétés maghrébines, notamment l'établissement
CHARAF en Mauritanie, et projette le renforcement de sa collaboration
avec les autres pays du Maghreb. Les propositions dans ce sens seront
d’ailleurs étudiées avec le plus grand soin.
Un parcours périlleux mais couronné de succès pour
une équipe, qui sait s’adapter pour la plus grande satisfaction
de la communauté scientifique.
A suivre….
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